Άλλα κανάλια επικοινωνίας και ωράριο εξυπηρέτησης
Γνωρίζουμε ότι κάθε πελάτης έχει διαφορετικές προτιμήσεις όταν επικοινωνεί μαζί μας. Εκτός από την ηλεκτρονική φόρμα σε αυτή τη σελίδα (οι αιτήσεις απαντώνται γενικά εντός 24 ωρών εργασίας), διαθέτουμε και άμεσα κανάλια επικοινωνίας. Το επίσημο ωράριο εξυπηρέτησης πελατών για όλη την Ελλάδα είναι Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 9:00 π.μ. έως τις 6:00 μ.μ. (ώρα Αθήνας, EET/EEST). Κατά τη διάρκεια αυτού του ωραρίου, η ομάδα μας επεξεργάζεται επιστροφές, απαντά σε τεχνικές ερωτήσεις σχετικά με την εφαρμογή του Faminos κατά παρασίτων και επιβλαβών, και διαχειρίζεται αναφορές λογιστικών περιστατικών με τις εταιρείες courier.
Για άμεση επικοινωνία μπορείτε να μας γράψετε στο [email protected] ή να καλέσετε στο +30 210 684 2391. Η έδρα μας βρίσκεται στη Λεωφόρο Κηφισίας 210, Μαρούσι, 151 24, Αθήνα.
Αν η ερώτησή σας σχετίζεται άμεσα με μια ήδη ολοκληρωμένη παραγγελία, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε πάντα τον Αριθμό Παραγγελίας σας (ο οποίος ξεκινά με «#» και βρίσκεται στο email επιβεβαίωσης αγοράς). Αυτό μας επιτρέπει να αποκτήσουμε άμεση πρόσβαση στο αρχείο σας και να σας προσφέρουμε πολύ πιο γρήγορη λύση. Να θυμάστε ότι δεν παρέχουμε ιατρικές ή κτηνιατρικές συμβουλές· οι απαντήσεις μας αφορούν πάντα την υποστήριξη πωλήσεων, την παρακολούθηση αποστολών και γενικές οδηγίες σχετικά με τις ετικέτες του οικιακού μας προϊόντος.